1.  檢查所屬員工的儀容儀表、禮貌禮節(jié)及行為規(guī)范，確保符合酒店要求；

2.  負(fù)責(zé)所屬員工的班次安排，每日做好員工考勤；

3.  嚴(yán)格控制房卡、鑰匙的保管、領(lǐng)用和交接；

4.  根據(jù)工作需要，做到人手、物資的合理調(diào)配；

5.  了解所屬區(qū)域當(dāng)日的賓客抵離店?duì)顩r及重要客人或團(tuán)隊(duì)的接待要求；

6.  檢查所屬客房，保證所有房間已按要求清潔干凈，物品配備、設(shè)備保養(yǎng)等符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；

7.  準(zhǔn)確了解房間設(shè)施的報(bào)修、維修狀況，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

8.  處理客房部所有文書往來，包括公函、報(bào)告、申請單。

9.  負(fù)責(zé)處理所有檔案及記錄。

10. 做好各方面的記錄工作保管，如：交接本、電話記錄本。

11. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)所有采購單和維修項(xiàng)目的落實(shí)。

12. 完全負(fù)責(zé)鑰柜的管理。

13. 制訂并實(shí)施所負(fù)責(zé)樓層的客房計(jì)劃衛(wèi)生，確保清潔劑、清潔工具的正確使用；

14. 管控所屬樓層各類物品的領(lǐng)出、使用和存儲數(shù)量（包括客用物品、布草、清潔用品、備用品和酒水等），嚴(yán)格控制危險(xiǎn)工具的使用；負(fù)責(zé)本區(qū)域資產(chǎn)的月盤點(diǎn)；

15. 隨時(shí)掌握入住狀況，及時(shí)更新房態(tài)，處理房間差異，保證最大的客房使用率；

16. 受理當(dāng)班期間的違紀(jì)現(xiàn)象、突發(fā)事件和賓客投訴，及時(shí)將問題報(bào)告給上司；

17. 有計(jì)劃的對新員工以及在崗員工進(jìn)行培訓(xùn)；

18. 檢查所有緊急出口、走道、樓梯，確保各場所符合安全標(biāo)準(zhǔn)，保證它們處在整潔、良好的狀態(tài)；

19. 留意住客的特殊需求或異常行為，對DND、DL、S/O、NB房間及時(shí)處理或上報(bào)；

20. 如實(shí)填寫各種工作表單、交接報(bào)告等；

21. 報(bào)告住店客人物品的遺失和客房設(shè)施的損壞，按規(guī)定處理遺留物品；

22. 不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極在日常管理、工作規(guī)程、業(yè)務(wù)技能、設(shè)施保養(yǎng)等方面提出改良建議；

23. 及時(shí)完成上級交辦的其他任務(wù)。